Centre d'aide

Afin que le jeu reste agréable et dans vos moyens, tout compte offre des réglages modifiables à tout moment. Pour obtenir un soutien externe et confidentiel, vous pouvez vous tourner vers ConnexOntario, Gamblers Anonymous, Gambling Therapy et Kindbridge Behavioral Health.

Y a-t-il des frais?

Non. Aucuns frais ne sont facturés par nous pour déposer ou retirer, mais votre institution financière ou votre fournisseur de paiement pourrait en exiger.

Comment ouvrir un compte?

Cliquez sur S'inscrire, entrez vos renseignements, puis attestez avoir 19 ans ou plus. Dès que nos contrôles d'identité et d'emplacement sont terminés, un premier dépôt est possible à partir de 10 $.

Quelles sont les limites de retrait, minimale et maximale?

Le minimum par retrait est fixé à 50 $, et le total retiré peut atteindre 25 000 $ chaque jour.

Que sont les jeux Peterborough Originals?

Peterborough Originals est le nom de notre gamme de jeux maison. Ces titres ont une rangée dédiée dans le Lobby, pour les trouver facilement.

Comment mettre une limite à mes dépôts et à mon temps passé à jouer?

Les réglages du compte vous permettent de limiter vos dépôts, vos mises et vos paris, ou d'activer des rappels de durée de séance. Réduire une limite prend effet aussitôt, alors qu'une augmentation devient active seulement 24 heures plus tard.

Quelles pièces dois-je fournir, et à quel moment?

Aucun versement initial n'est accepté sans la vérification KYC : nos agents confirment d'abord votre identité ainsi que la région depuis laquelle vous vous connectez. Prévoyez habituellement une carte d'identité gouvernementale munie de votre photo, accompagnée d'un document récent qui atteste votre adresse. Lorsque vous demandez un retrait, nous pouvons aussi vous prier de démontrer que la méthode de paiement utilisée est enregistrée à votre nom.

Quel délai prévoir pour recevoir un retrait?

Dès que votre demande de retrait est approuvée, il faut compter entre 1 et 4 heures avec la majorité des modes de paiement. Pour un virement bancaire, prévoyez un délai pouvant atteindre 12 heures.

Comment protéger mon compte?

Choisissez un mot de passe robuste, non utilisé sur un autre site, et ne communiquez jamais vos identifiants. Déconnectez-vous toujours sur les appareils partagés, et écrivez sans tarder à help@peterboroughcasino.app si vous voyez une activité inhabituelle.

Vos limites

  • Plafonds sur les dépôts, les paris et la mise par manche
  • Rappels de réalité et alertes de durée de session pendant le jeu
  • Suspension du compte pour une période d'une journée à six semaines
  • Auto-exclusion ou fermeture de votre compte au besoin
  • Un bref test pour examiner par vous-même votre manière de jouer
  • Validation de l'identité et du lieu de connexion avant le premier dépôt
  • Baisser une limite a un effet immédiat; la hausser ne s'applique qu'au bout de 24 heures