Conditions générales

Acceptation des conditions

1.1 Les présentes conditions générales constituent l'entente entre vous et Peterborough Casino pour toutes les sections de notre site, du Lobby et des Jackpots au Live Casino et au VIP Club.

1.2 L'ouverture d'un compte ou toute mise de votre part vaut acceptation des présentes conditions, ainsi que de nos Conditions des promotions, de notre Politique de données personnelles, de notre Politique sur les témoins et de nos pages Jeu responsable, Vérification et antiblanchiment et Politique d'âge.

1.3 Vous refusez ces conditions? Abstenez-vous alors d'ouvrir un compte ou de jouer.

Obtenir des bonus

2.1 Nos Conditions des promotions encadrent l'offre de bienvenue, les promotions et Peterborough Rewards. En matière de bonus, ce sont elles qui priment sur les présentes conditions.

2.2 Le VIP Club n'accueille que des membres invités, selon notre discrétion.

Déposer une plainte

3.1 Toute plainte doit nous parvenir par courriel à help@peterboroughcasino.app. Précisez votre nom d'utilisateur, le moment où l'événement s'est produit (date et heure) ainsi qu'un court résumé de ce qui s'est passé.

3.2 Nous examinons chaque plainte, pouvons demander des captures d'écran ou des détails de transaction, et répondons par écrit par courriel.

3.3 Merci de répondre toujours dans la même conversation par courriel afin que l'historique reste complet.

Ouvrir un compte

4.1 Le site autorise un compte par personne, pas davantage. Lorsque nous découvrons un compte en double, il est clôturé et tout bonus qui s'y trouve est annulé.

4.2 Les renseignements fournis à l'inscription doivent être exacts. S'ils changent, corrigez-les dans les paramètres de votre compte.

4.3 Avant que nous puissions traiter un tout premier dépôt, il faut confirmer qui est le titulaire du compte et à quel endroit il se trouve; les étapes de cette démarche sont décrites sur notre page Vérification et antiblanchiment.

4.4 Ne révélez à personne le code d'accès de votre compte. Si un accès non autorisé vous semble possible, avisez-nous par courriel sans tarder.

Protéger notre contenu

5.1 Nous détenons, nous-mêmes ou par l'entremise de nos concédants, le nom Peterborough Casino et son logo, ainsi que la mise en page, les contenus écrits et les illustrations du site. Les droits sur les jeux reviennent aux studios qui fournissent leur logiciel.

5.2 Vous pouvez utiliser le site uniquement à des fins personnelles. Toute copie, tout encadrement, toute extraction ou reproduction de son contenu exige au préalable notre accord écrit.

Limiter notre responsabilité

6.1 Nous offrons le site tel qu'il est disponible; un accès ininterrompu ne peut donc être garanti.

6.2 Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes découlant d'un mauvais fonctionnement touchant votre appareil ou votre lien Internet, de délais imputables à des prestataires de paiement externes, ni de circonstances que nous ne pouvions raisonnablement maîtriser.

6.3 Quelle que soit la réclamation, notre paiement ne dépassera jamais la mise que vous avez placée sur la partie en cause.

6.4 Rien dans ces limites ne retire les protections que la loi canadienne vous accorde et qui ne peuvent légalement être exclues.

Conduite interdite

7.1 Les comportements suivants sont interdits :

la collusion, le chip dumping ou le jeu coordonné avec d'autres
les logiciels, scripts ou robots qui jouent à votre place
l'exploitation d'erreurs ou de failles logicielles
miser au nom d'un tiers
régler un achat avec une carte ou un compte de paiement dont vous n'êtes pas titulaire
utiliser un réseau privé virtuel (VPN) ou une technologie semblable afin de dissimuler l'endroit où vous vous trouvez réellement
utiliser votre compte pour blanchir de l'argent ou à toute autre fin illégale

7.2 Si nous décelons ce genre de comportement, les parties visées pourront être invalidées, les gains bloqués et le compte fermé. Les autorités compétentes seront aussi prévenues quand la loi le requiert.

Transactions en CAD

8.1 La devise utilisée pour l'ensemble des soldes, des mises et des paiements est le dollar canadien (CAD).

8.2 Méthodes de dépôt : Interac e-Transfer, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Online Banking / Trustly, iDebit, MuchBetter, Payz (ecoPayz) et Bank Wire / Transfer. Le montant minimal d'un dépôt est fixé à 10 $.

8.3 Retraits : Interac e-Transfer, Visa, Apple Pay, PayPal, Online Banking / Trustly, iDebit et Payz (ecoPayz). Chaque retrait doit être d'au moins 50 $, et un maximum de 25 000 $ peut être retiré par jour.

8.4 La plupart des méthodes remettent les fonds en une à quatre heures une fois le retrait approuvé. Comptez jusqu'à 12 h dans le cas d'un virement bancaire.

8.5 Vos dépôts comme vos retraits sont gratuits. Vous devez détenir en votre nom chaque méthode servant à vos transactions. Lorsque la méthode accepte les versements entrants, le retrait est acheminé vers une méthode qui a déjà été utilisée pour déposer.

Modifier ces conditions

9.1 Ces conditions peuvent être révisées lorsque nos services, nos modalités de paiement ou la loi changent.

9.2 Chaque mise à jour des présentes conditions est publiée ici, accompagnée de sa date. Pour tout changement important, les titulaires de compte reçoivent un avis par courriel, ou le voient lors de leur prochaine connexion.

9.3 Continuer à jouer une fois cet avis donné signifie que les conditions révisées s'appliquent à vous.

Jouer à nos jeux

10.1 Les règles d'un jeu et le détail de ses paiements se trouvent dans son écran d'aide.

10.2 Dans le Lobby, un générateur de nombres aléatoires (GNA) produit les résultats des jeux de table en version numérique et des machines à sous du Lobby.

10.3 Les jeux du Live Casino sont animés en direct par des croupiers en studio; le résultat que consigne le studio fait foi et est définitif.

10.4 Toute partie ou tout paiement touché par une défaillance d'un jeu ou du système est annulé. Si une manche est annulée, les mises sont remises à votre solde.

Vérifier l'admissibilité

11.1 Vous ne pouvez jouer que si vous êtes au Canada et avez 19 ans ou plus.

11.2 Seules peuvent s'inscrire les personnes situées dans un endroit où les lois locales autorisent cette forme de jeu. Pour l'âge requis, la vérification d'identité et la prévention du blanchiment, nous nous conformons aux normes du Canada.

11.3 Notre Politique d'âge explique comment nous empêchons le jeu des mineurs.