Jeu responsable

Notre engagement

1.1 Seule une personne ayant fêté ses 19 ans peut miser de l'argent réel chez Peterborough Casino. Protéger nos joueurs est une priorité de notre service, et tous les outils présentés ici sont gratuits.

1.2 Tous les outils se trouvent dans votre compte, à la section Jeu responsable. Être membre de notre Club VIP ou de Peterborough Rewards ne remplace en aucun cas les limites, pauses ou exclusions que vous avez choisies.

1.3 Deux contrôles précèdent tout dépôt: la confirmation de votre identité et la vérification que les lois du lieu où vous êtes nous autorisent à vous accepter comme joueur. Tant que ces deux étapes ne sont pas terminées, vous ne pourrez effectuer aucun dépôt ni lancer aucune partie.

Évaluer votre propre jeu

2.1 Notre outil d'autoévaluation vous pose une série de courtes questions sur vos habitudes de jeu : argent dépensé, durée passée en ligne, répercussions sur votre quotidien. Une fois le questionnaire rempli, vous obtenez votre résultat ainsi que des suggestions basées sur les outils décrits ci-dessous.

2.2 Certains signes devraient vous alerter : chercher à récupérer ses pertes, jouer plus longtemps que prévu, emprunter de l'argent pour jouer, cacher à sa famille qu'on joue, ou ressentir de l'agitation lorsqu'on ne joue pas. Si l'un d'eux vous parle, mieux vaut agir rapidement.

Utiliser les outils que vous contrôlez

Fixer des limites d'argent

3.1 La limite de dépôt fixe un plafond sur les sommes que vous déposez dans votre compte au cours d'une période que vous choisissez. La limite de mise plafonne le total misé au cours de cette même période. La limite par mise établit le montant maximal d'une seule mise dans le Lobby, le Live Casino et les Jackpots.

Suivre votre temps de jeu

3.2 À la fréquence que vous fixez, une fenêtre de rappel de réalité s'ouvre pour indiquer combien de temps a duré la séance jusqu'ici et quel est votre bilan net, en gains ou en pertes. Il vous revient alors de continuer, de vous arrêter un moment ou de consulter la section Jeu responsable.

3.3 Fixez une durée à l'avance : une alerte de temps vous préviendra dès qu'une session l'atteint.

Mettre votre compte en pause

3.4 Il suffit de nous en faire la demande pour obtenir une pause de réflexion, dont vous déterminez vous-même la durée : au minimum une journée, au maximum six semaines. Tant que cette pause demeure en vigueur, aucun dépôt ni aucune mise n'est possible sur votre compte, et nous cessons de vous faire parvenir nos offres promotionnelles.

Vous exclure ou fermer votre compte

3.5 Si vous voulez une rupture nette et plus longue qu'une période de réflexion, optez pour l'autoexclusion. Après son activation, elle s'applique jusqu'à la date choisie et ne peut être annulée; nous prenons également des moyens raisonnables pour bloquer la création d'un nouveau compte à votre nom.

3.6 Fermer votre compte met un terme à notre relation. Il suffit d'en faire la demande par écrit; le solde éventuel vous sera remis au moyen d'une méthode de retrait enregistrée à votre nom.

Modifier une limite

4.1 Une limite réduite s'applique immédiatement.

4.2 Toute demande visant à hausser ou à supprimer une limite n'entre en vigueur qu'une fois écoulées 24 heures. Entre-temps, la limite en place reste applicable, ce qui vous permet de changer d'idée.

4.3 Une fois qu'une période de réflexion ou une autoexclusion a commencé, elle ne peut pas être raccourcie.

Trouver du soutien gratuit

5.1 Les organismes énumérés ici apportent une aide confidentielle aux joueurs comme à leur entourage, famille et amis compris :

• ConnexOntario
• Gamblers Anonymous
• Gambling Therapy
• Kindbridge Behavioral Health
• 211 Alberta

5.2 Communiquer avec l'un de ces services n'a aucun effet sur votre compte chez nous.

Tenir les mineurs à l'écart du jeu

6.1 L'ouverture d'un compte et le jeu exigent d'avoir au moins 19 ans. Notre Politique d'âge décrit notre façon de vérifier l'âge ainsi que les mesures à la portée des parents sur les appareils partagés.

Nous joindre

7.1 Une question au sujet de l'un des outils de cette page, une demande de pause, d'exclusion ou de clôture de compte? Écrivez-nous à help@peterboroughcasino.app. Nous pourrons vous répondre plus rapidement si votre message provient de l'adresse courriel inscrite à votre compte.